近年來，隨著高新技術的不斷突破，以及大眾消費升級，消費者對智能化、場景化、主題定制化的酒店產品需求越來越強烈，“智慧酒店”的發展也正在得到越來越多的重視和發展。

 

 

“智慧酒店”簡單來講，指的是依靠云計算、物聯網和移動信息等新技術，以智能終端設備為載體，通過經營、管理、服務的數字化、智能化、網絡化，實現酒店個性化、人性化服務和高效管理。

 

接下來我們一起來看看酒店智能化是如何給酒店提升效益的。

 

一、酒店一站式智慧服務：從住前、住中到離店提供一站式的服務需求，輕松幫助酒店提升入住率、網評口碑，讓酒店更具競爭力。

 

 

住前：協助酒店建立智慧CRM提升酒店競爭力

 

 

住前：協助客戶遠程選房，客人可以關注公眾號或者打開微信小程序，進入遠程酒店選房服務，可以根據預定的戶型，遠程選房。真實的酒店環境、樓層分布和客戶布局，身臨其境，讓選擇成為一種享受，避免因客戶信息不充分、圖片展示差異，造成入住后顧客體驗差、滿意底低的狀況。

 

 

住前：遠程開啟空調，匆忙的路途中，輕松通過微信小程序遠程開啟空調，打造一個最貼心的入住環境。

 

 

住前：智能前臺辦理入住。

 

住中：推門而入，智享舒適，讓客戶做一個真正的懶人，客人可通過聲控遙控器、智能語音管理，語音控制客戶內的燈光、窗簾、空調 、電視等設備，徹底釋放雙手，讓美好的旅程從入住智慧酒店開始。

 

 

住中：自定義情景，智慧酒店客戶可以根據客人自身的需求定制多種情景模式，開啟浪漫的二人世界。

 

 

客需+客控，讓酒店進入語音控制時代

 

 

智慧客服：客戶服務智慧化，提升客戶滿意度的同時增加客單價。

 

 

離店：預約開票，無停留極速退，拎包就走，告別前臺退房等候，微信提前預約開票，退房時直接到前臺取票，有效優化客戶時間。

 

 

二、酒店智能化管理系統

 

 

1、提高服務效率，增加客人滿意度，提升酒店口碑。

 

 

2、公共區域節能管理系統，統一管理酒店燈光、中央空調

 

 

3、智能識別，一掃即通。

 

 

4、用戶喜好分析系統，通過用戶入住行為、語音交互習慣、設備使用偏好，分析用戶喜好，提高服務品質。

 

 

5、點評分析系統，讓更多的用戶看到酒店的真誠服務，不斷提升用戶口碑。