ERP 是Enterprise Resource Planning 的縮寫， 即 企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。但是ERP 不僅僅是一個軟件,更重要的是一個管理思想,它實現(xiàn)了企業(yè)內部資源和企業(yè)相關的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享,這就是ERP。

     90年代的ERP并不是一個全新的系統(tǒng)，它是由1970年代的物料需求計劃（MRP），1980年代的制造資源規(guī)劃（MRP II）所逐漸演進而成。

     以推動MRP ， MRP II著名的APICS美國生產及存貨管理協(xié)會在對ERP一詞的解釋中提到:一個ERP系統(tǒng)和典型的MRP II系統(tǒng)的差異在技術上的需求，例如圖形用戶界面（GUI），關系數據庫，使用里外部都與客戶供應商的集成，可視需要制作各式報告等。

     ERP的概念是著名產業(yè)科技研究單位－Gartner Group 在90年代初期依據信息技術的發(fā)展及供應鏈管理所提出的觀念，以推論制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。簡單地說，ERP是“一個大型模塊化、集成性的流程導向系統(tǒng)，集成企業(yè)內部財務會計、制造、進銷存等信息流，快速提供決策信息，提升企業(yè)的營運績效與快速反應能力?！彼?/span>e化企業(yè)的后臺心臟與骨干，任何前臺的應用系統(tǒng)包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。

     ERP是Enterprise Resource Planning （企業(yè)資源計劃）的簡稱。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。”

ERP系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來的好處

提供實時信息和數據

　　實施ERP解決方案的直接影響 是企業(yè)中所有部門之間業(yè)務數據和信息是統(tǒng)一流動的。提供這些實時信息后，您可以做出更好的業(yè)務決策，并確保所有信息和數據都是最新且準確的。通過完全訪問標準化和可靠的數據，許多企業(yè)組織在實時分析方面邁出了一步。

改善協(xié)作

　　缺乏協(xié)作和溝通不暢通常是由于員工缺乏所需信息的結果。ERP軟件增強了協(xié)作，使他們能夠訪問其他部門的數據，這樣可以提高員工的協(xié)作能力并且使得員工之間的溝通更加順暢。

可以提高生產率

　　通過對ERP解決方案的投資，相當多的企業(yè)在效率和整體生產率上有了顯著提高。它們可以幫助消除業(yè)務流程中的重復和繁瑣的手動任務，以及在實施ERP軟件后改善了工作量，從而節(jié)省了員工寶貴的時間。除此以外，還使他們能夠更好地專注于業(yè)務運營或需要改進的其他流程領域。

簡單估算和報價

ERP軟件有助于使報告和報價更加容易和可定制。借助改進的報告功能，您的公司可以更輕松地響應復雜的數據請求，并且用戶甚至可以在不依賴IT幫助的情況下運行自己的報告。這樣可以節(jié)省您的用戶用于其他更重要項目的時間。

360度業(yè)務運營視圖

　　客戶總是有可能需要更改其訂單，并且由于您永遠無法對客戶說不，您必須即興創(chuàng)作并弄清楚如何進行必要的更改并確定原始交貨日期。借助ERP系統(tǒng)，客戶變更不會像從業(yè)務，銷售，客戶服務，計劃，會計，生產，分銷，人力資源等360度視角那樣繁重，它們都已集成并且可以在各個級別共享數據，當日程安排或產品更改時，會通知所有相關部門。

提供無縫集成

　　成功且稱職的ERP解決方案使用集成的集中式數據庫來支持業(yè)務的所有核心流程。這樣就可以輕松地將所有部門和流程集成在一起。在組織內部進行無縫集成可以實現(xiàn)更大的想法共享，一致的決策制定并改善客戶體驗。它還有助于做出明智的（更好的）決策。

改善客戶服務

　　ERP系統(tǒng)通常傾向于帶有某種客戶關系管理（CRM）應用程序，以及銷售，財務和其他前臺功能。ERP的CRM功能極為重要，因為企業(yè)保持競爭力和“參與競爭”的主要方式是獲得回頭客，這將帶來利潤。例如，銷售和客戶服務部門的員工可以通過更快，更準確地訪問ERP系統(tǒng)提供的客戶信息和歷史記錄，更好地與客戶溝通并改善與客戶的關系。

降低運營成本

　　最后，但同樣重要的是，集成功能強大的ERP解決方案有助于減少企業(yè)的人工和運營成本。有了它，企業(yè)可以更好地管理自己的時間和創(chuàng)業(yè)資源，最終節(jié)省資金并獲得最大的投資回報。它還允許他們合并財務報告和其他成本。