前段時間，我參加完廣州的一個活動，與主辦方以及一些電商賣家一起吃飯，期間大家一起聊到erp在跨境業務中的重要性。從各位賣家的交流中可以看出：目前整個跨境電商行業的信息化水平還是非常弱的，不過每個人都在熱切并努力地尋求改變的方法。這些賣家剛開始都只是使用小工具來處理訂單，然后開始在網上找一些免費的電商erp來管理他們的店鋪運營，后來才開始上更符合他們業務的跨境電商erp。然而這對于大部分賣家來說，只是一個刊登工調價工具，再深入就是打單發貨了，在庫存和財務/利潤方面仍然數據不精確、時效性差。

其中一個賣家告訴我，團隊上線電商erp快1年了，月付幾百塊錢，主要用來采集、刊登和打單發貨，目前能知道哪件SKU賣得好，賣出去多少就夠了。而對于庫存和財務數據，員工在用表格記錄和對賬，因為手上的ERP計數不準，也試用過朋友推薦的幾款工具，測完覺得偏差較大，暫時得過且過吧。

另外一個賣家經營著50來款精品，出單都不錯，企業也就50來人，但公司體系、組織架構，其實還不規范，短短2年時間，更換了3套erp系統，投入了近20萬不說，主要是年復一年的折騰與浪費。期間，多半erp服務商起初銷售階段說得頭頭是道，可系統一旦投入使用，產品有落差、靈活性不行，服務就更加甭談了。

還有一個賣家遇到的更奇葩：起初他們用的是一款免費的“電商erp”工具，從注冊開始就免費，不料從頭到尾，“人影都見不到一個”。進群后也經常找不到官方的人回復問題，都是幾個熱心腸的賣家在相互幫助。

這三個賣家分享給我的經歷，讓我了解到2個問題：

1、原來，越來越多不論規模的跨境賣家，開始選型并使用ERP/工具，來提高業務處理效率。

但由于部分中小企業缺乏完整的供應鏈信息化架構意識，加之市面上大多基于賣家背景研發的“ERP”，其功能模塊，是相對獨立的。

因此我們不難理解，為什么大多團隊使用工具已經基本解決了Listing、CPC業務的效率，而對于采購、庫存、物流、財務等模塊的管控，依舊維持著人工與表格來管理的狀態并行。

2、不同企業對于供應鏈整體和局部的管理思路存在個性差異，包括團隊在發展過程中對ERP的需求，也一定是變化的。

如果不是打算三五成群入行跨境電商試水，那么，ERP的靈活性和可擴展性，以及服務商的研發實力與效率，是大家在系統選型時重點關注的因素之一。

參照國內電商的發展歷路，供應鏈的信息化管理，必然也會成為跨境電商行業的趨勢與共識。有效的數字化供應鏈能夠協同企業壓縮30-50%的成本空間，推動20%以上的利潤增長。

與此同時，我們需要意識到的是，企業試錯一款ERP對于公司所造成的資源（現金、人力、時間）浪費，是不可逆，且無法預估的。

在這里我想說的其實是：erp系統關乎整個企業的資源計劃與管理規范，所以除非受到整個公司的重視，否則我真的勸你不要輕易上erp。當一位運營或者某個部門，為了減少重復作業的繁瑣，單獨提出要使用一款所謂的“ERP”，哪怕這個人/部門的需求再強烈，都并非是最好的選擇。

如果企業真的有上erp的想法，以下三個問題必須想明白想透徹：

1、分析、了解自身需求

知己知彼，百戰不殆。選擇ERP時，賣家需要梳理清楚自己的供應鏈流程，結合供應鏈流程去比對ERP，尋求運營問題的解決方案，倘若沒有這個梳理過程，盲目選擇ERP，只會導致一步錯，步步錯。

ERP是一個系統，強調綜合管理，協同各部分工作，而不僅僅是打單、只能刊登、營銷的工具，那不是真正意義上的ERP系統。

適合自己的，才是最好的。選擇ERP時，首先要了解自己的需求，明確啟用ERP解決的問題，才能對癥下藥。

比如財務統計、利潤核算不清晰，就選擇財務報表分析功能強大的ERP；比如庫存管理管理混亂，就著重選擇庫存管理方面表現優秀的ERP。需要注意的是ERP是一個系統，強調綜合管理，協同各部分工作，而不是只能打單、刊登、營銷的工具，那不是真正意義上的ERP系統。

2、ERP是否簡單實用

購買ERP的目的是幫助企業降低成本、提升效率。

確保更快將ERP投入使用，并且盡量避免后期更換ERP帶來的試錯高成本，選擇一款契合度高、實用的ERP尤為重要。

同時，培訓員工使用ERP的成本占ERP系統本身價格的20%。

一款簡單、易操作的ERP，能極大增強員工對系統的適應性，縮短培訓時間，減少培訓成本，促使更快、更好地將ERP投入使用，為企業提升效益。

3、團隊的運營以及服務能力

一款軟件的好壞不僅和軟件本身有關，還與售后服務有很大的關系，而服務是需要成本的。

大多數跨境賣家自身缺乏經驗，希望得到專業的流程設計和管理支持，同時不同企業，它們各自的訴求、關注點不一樣。因此，ERP需要“手把手”服務，自行摸索難有效果。

“免費試用”至少讓60%的跨境賣家無功而返，企業采購ERP須謹慎對待“免費使用”、“免費試用”的產品和服務差異。

總結：在當今社會大協同中，電商erp承擔了上下游產業鏈、平臺到店鋪、店鋪到消費者的協同職責，作為電商生態中的一員，必須要“高質量”的存在，為電商行業提效。此外，作為協同者，電商erp還要滿足電商各階段的企業需求，做到高度匹配，高效協同，提供最有力的支持，最完善的電商erp系統。

*訊商軟件致力于提供全面、高效的企業信息化解決方案，產品線現已涵蓋：erp系統/微分銷系統/wms系統/電子工票系統/mes系統/零售進銷存系統等。